Politique de remboursement

Délai de rétractation de 14 jours Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Procédure de retour Pour initier un retour, vous devez nous contacter à l'adresse suivante : contact@retronova.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Note : Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours. N'oubliez pas qu'il faut parfois un certain temps à votre banque ou à l'émetteur de votre carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.